Quand faire appel à nous ?
Votre disque dur externe ne s'affiche plus, présente des erreurs ou refuse de monter ? Nous pouvons réaliser un premier diagnostic et tenter une récupération de vos fichiers non chiffrés. Pour les cas critiques, nous vous orienterons vers un laboratoire spécialisé.
Comment se déroule la prise en charge ?
1. Diagnostic
Apportez votre disque lors d'une permanence. Nous vérifions l'état du support et évaluons les options possibles sans l'ouvrir physiquement.
2. Tentative de récupération
Si le disque répond encore, nous réalisons des copies sécurisées puis extrayons les données récupérables vers un autre support que vous fournissez.
3. Restitution
Nous vous remettons les fichiers récupérés et vous conseillons sur les bonnes pratiques de sauvegarde pour éviter une nouvelle perte.
Participation financière
Cette intervention est proposée dans le cadre de l'association. Une participation libre est la bienvenue pour soutenir l'achat de matériel dédié (disques de secours, adaptateurs, logiciels). Les cas nécessitant des achats ou un délai important sont évalués avec vous avant toute action.
Ce que nous ne faisons pas
- Ouverture ou réparation physique des disques durs.
- Récupération sur des supports chiffrés sans la clé fournie.
- Interventions urgentes nécessitant du matériel de laboratoire.
Préparez votre demande
- Notez les circonstances de la panne (choc, message d'erreur, bruit, etc.).
- Fournissez un disque ou une clé USB suffisante pour recevoir les données récupérées.
- Prenez rendez-vous via notre page de contact ou venez lors d'une permanence d'entraide.